特定商取引法に基づく表記

運営会社：FORCUS PTE. LTD.
運営責任者：Ayumi Nukada
旧所在地：595-0026,大阪府泉大津市東雲町5-41-105
新所在地：049705 SINGAPORE 20 CECIL STREET #05-03 PLUS
電話番号：0725-70-2629
　　　　　070-8504-9684　

　　　　　※少数で運営しておりますので、商品に関しては必ずメールかLINEでお問い合わせください。
営業時間：午前9時～午後6時
メールアドレス：yourphotocushion-info@st-smart.co.jp
商品代金以外の必要料金： コンビニ支払い手数料、銀行振込手数料、Paidy手数料
支払方法および支払の時期：各種クレジットカード、paypal、コンビニ支払い、Paidy後払い、PayPay、LINEPAY
支払い手数料：ご注文後の支払い方法変更は一律500円の手数料をいただいております。
商品の引渡時期： 2週間〜1ヶ月
商品の引渡方法： 海外配送
返品・不良品・キャンセルについて：不具合があった場合は商品到着から7日以内にお問い合わせください。 
返品期限：商品到着から7日以内

【返金ポリシー】

【キャンセル・返品・交換について】

（１）商品到着日より7日以内であれば初期不良品に関してのみ返品をお受け致します。

（２）前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。
・ご使用になられた商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・オーダーメイド商品のイメージ違い、その他お客様都合（不具合、破損など当店が関わる過失の場合は100％再制作保証）
・うちの子ぬいぐるみ、うちの子そっくり羊毛フェルト、マジカルオーダーメイドぬいぐるみは製作開始後の返金不可

（３）返品等にかかる送料は弊社が負担致します。

（４）返金は、返送された商品が到着後3営業日以内に支払い方法に応じて行います。

（５）注文変更などお客様ご都合による銀行への返金手数料は振込手数料660円を引いた金額を振込みさせていただきます。

【配送ポリシー】

【送料について】
本ウェブサイト（以下、「当店」）は全商品、送料無料でお届けいたします。

【配送方法について】
配送方法は当店指定の方法とし、原則としてお客様がお選び頂くことは出来ません。
日付指定や時間帯のご指定も原則として承っておりません。

【配送日数について】
当店は海外提携工場からお客様の元へ直接配送させていただいております。

当店ではお客様の元に確実にお届けするため、追跡番号のある配送方法を採用しております。
その際、海外より直接配送先へ商品が届けられるため、荷受人が輸入者となります。

基本的にはご注文から2週間から1ヶ月で到着いたします。
なお、自然災害や大規模な催し等が開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。

【配送中の破損等について】
海外商品のため、輸送中のパッケージの損傷を防ぐため、ほとんどの商品でビニールの簡易パッケージを採用しております。

予めご了承ください。
本体のご使用にあたって支障のない範囲の外箱のキズや凹み等はご容赦頂けますようお願い申し上げます。

万が一商品に問題がある場合は、当店までお問い合わせください。

【配送が完了しない場合の取扱い】
１　当店は、次の各号に定める事由により商品の配送を完了できない場合には、当該商品を回収し、その回収に要した費用（配送会社への委託料等を含みます。）をお客様に対して請求することができるものとし、かつ、当社の判断により当該商品に関する契約を解約することができるものとします。
一　配送先が不在で、かつ、配送会社の保管期間内において再配送の依頼をしないこと

二　配送先に関する情報に誤りがあり、配送を行うことができないこと

三　配送先が受領を拒絶すること

四　配送先が配達時に不在で受理できず、保管期間が過ぎても受理されず配送先へ差し戻りになること

２　当社は、前項に定める場合において、当社に損害が生じたときは、お客様に対して当該損害の賠償（合理的な弁護士費用を含みます。）を請求することができるものとします。

【配送会社による遅延・毀損等】
１　当社は、配送会社の責めに帰すべき事由による配送の遅延又は商品の毀損等については責任を負わないものとします。

２　お客様は、配送会社との間でトラブル又は紛争が生じた場合には、お客様の責任と費用負担においてこれを解決するものとし、当社は当該トラブル又は紛争等について一切関与する義務を負わないものとします。

【配送に関するお問い合わせ】
当社が配送会社に配送を委託する場合には、配送に関するお問い合わせは、直接配送会社までお問い合わせください。